前面介紹了責(zé)任關(guān)懷的定義、責(zé)任關(guān)懷的起源、發(fā)展歷程、責(zé)任關(guān)懷基本特征和全球憲章、責(zé)任關(guān)懷指導(dǎo)原則和六項(xiàng)實(shí)施準(zhǔn)則以及ICCA責(zé)任關(guān)懷績(jī)效報(bào)告指標(biāo)(KPIs)。本期介紹實(shí)施責(zé)任關(guān)懷的基本步驟。

　　化工企業(yè)實(shí)施責(zé)任關(guān)懷，首先要由最高管理層召開(kāi)會(huì)議集體決策，并要提出承諾，為實(shí)施責(zé)任關(guān)懷需要的人才，資金等予以保障和支持。實(shí)施責(zé)任關(guān)懷一般包括以下八個(gè)步驟：

　　(1)簽訂責(zé)任關(guān)懷承諾書(shū)

　　最高管理層的承諾要由最高管理者簽署書(shū)面的承諾書(shū)，并公開(kāi)向社會(huì)公布，成為實(shí)施責(zé)任關(guān)懷行動(dòng)的依據(jù)文件。

　　(2)設(shè)立責(zé)任關(guān)懷的管理機(jī)構(gòu)企業(yè)

　　內(nèi)部管理層應(yīng)設(shè)立負(fù)責(zé)實(shí)施責(zé)任關(guān)懷的管理機(jī)構(gòu)，或明確現(xiàn)有的管理部門(mén)中由哪一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)管理此工作。

　　(3)制定責(zé)任關(guān)懷的方針和方向

　　企業(yè)應(yīng)對(duì)本企業(yè)的健康、安全和環(huán)保工作的實(shí)際狀況，進(jìn)行一次先期的評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定出企業(yè)的責(zé)任關(guān)懷方針。依據(jù)方針總的要求，制定出各項(xiàng)工作目標(biāo)。

　　(4)制定責(zé)任關(guān)懷的實(shí)施計(jì)劃與管理制度

　　企業(yè)應(yīng)根據(jù)責(zé)任關(guān)懷的實(shí)施準(zhǔn)則，結(jié)合本企業(yè)以往在安全、健康和環(huán)保等方面實(shí)施的管理體系、管理規(guī)范、管理制度的實(shí)際情況，依據(jù)責(zé)任關(guān)懷的工作目標(biāo)制定出責(zé)任關(guān)懷的具體實(shí)施計(jì)劃和管理制度。計(jì)劃一定要把完成目標(biāo)的具體措施列出來(lái)，并列出完成時(shí)間表，任務(wù)要落實(shí)到部門(mén)和執(zhí)行者。

　　(5)實(shí)施

　　根據(jù)責(zé)任關(guān)懷實(shí)施準(zhǔn)則的要求和本企業(yè)的責(zé)任關(guān)懷實(shí)施計(jì)劃，在企業(yè)內(nèi)全面實(shí)施責(zé)任關(guān)懷。首先應(yīng)進(jìn)行全員培訓(xùn)，讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)責(zé)任關(guān)懷，了解本企業(yè)的目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，個(gè)人在實(shí)施責(zé)任關(guān)懷過(guò)程中的職責(zé)，做什么，如何做。

　　(6)績(jī)效考核和自我評(píng)估

　　企業(yè)應(yīng)定期對(duì)實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，查找執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題與不足，并予以糾正。

　　績(jī)效考核是責(zé)任關(guān)懷實(shí)施一個(gè)階段后，對(duì)實(shí)施準(zhǔn)則的執(zhí)行情況進(jìn)行綜合考核，提出進(jìn)一步完善執(zhí)行實(shí)施準(zhǔn)則的措施，不斷提高健康、安全和環(huán)保的管理績(jī)效。

　　自我評(píng)估是企業(yè)采用責(zé)任關(guān)懷評(píng)估導(dǎo)則進(jìn)行定性化的自我評(píng)估。評(píng)估過(guò)程是對(duì)實(shí)施準(zhǔn)則中的每一條款在企業(yè)中的執(zhí)行情況，根據(jù)評(píng)估導(dǎo)則給出的判斷標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)介，判斷該項(xiàng)實(shí)施準(zhǔn)則的執(zhí)行情況。

　　(7)管理評(píng)審和持續(xù)改進(jìn)

　　企業(yè)應(yīng)建立評(píng)審制度，成立評(píng)審小組，明確評(píng)審目的，制定評(píng)審計(jì)劃，每年進(jìn)行一次責(zé)任關(guān)懷評(píng)審活動(dòng)，編寫(xiě)評(píng)審報(bào)告。

　　企業(yè)的責(zé)任關(guān)懷評(píng)審報(bào)告要上報(bào)最高管理層，并予以公布。最高管理層依據(jù)評(píng)審報(bào)告書(shū)提出的問(wèn)題，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。比如，修改工作目標(biāo)，修改規(guī)章制度，對(duì)事故、事件、不符合項(xiàng)提出預(yù)防措施，并予以落實(shí)等。

　　(8)年度報(bào)告

　　企業(yè)應(yīng)在每年初將上一年的責(zé)任關(guān)懷實(shí)施情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，并編制出企業(yè)的責(zé)任關(guān)懷年度報(bào)告。全面總結(jié)實(shí)施責(zé)任關(guān)懷的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)，取得的成績(jī)，存在的問(wèn)題和不足，并列出企業(yè)在健康、安全和環(huán)保等方面的有關(guān)績(jī)效數(shù)據(jù)表。年度報(bào)告可以向公眾發(fā)布或在企業(yè)網(wǎng)站上公開(kāi)。

　　聯(lián)系單位：中國(guó)石油和化學(xué)工業(yè)聯(lián)合會(huì)責(zé)任關(guān)懷工作委員會(huì)秘書(shū)處

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