10月23日晚7時(shí)，臺(tái)風(fēng)“風(fēng)神”攜著冷雨席卷而來，戶外寒意襲人。然而，在東方石化生活區(qū)的閱覽室里，卻是另一番景象：暖光融融，茶香裊裊，伴隨著輕揚(yáng)的音樂，油品生產(chǎn)部的近20名員工正圍坐一堂，在心理咨詢師的帶領(lǐng)下，開啟了一場溫暖心靈的深度交流。

這已是東方石化持續(xù)系統(tǒng)開展員工心理健康服務(wù)的第三個(gè)年頭。從最初的“從零起步”探索，到打破“心理=有病”的陳舊觀念，再到逐步構(gòu)建起促進(jìn)員工心理成長的良性服務(wù)閉環(huán)，兩年多來，東方石化用心守護(hù)員工身心健康的探索之路越走越實(shí)。

破冰：從“心理有病”到“心理健康”

東方石化坐落于海南省東方市，2015年投產(chǎn)，生產(chǎn)流程復(fù)雜，環(huán)境高溫高壓、有毒有害風(fēng)險(xiǎn)并存。加之多數(shù)員工來自內(nèi)地，需適應(yīng)海南的氣候、飲食與文化，南北差異帶來的挑戰(zhàn)讓員工在投入生產(chǎn)的同時(shí)，也承受著環(huán)境適應(yīng)與安全生產(chǎn)的雙重壓力。

2024年8月，東方石化開展了心理健康需求調(diào)查，結(jié)果顯示：19%的員工自評(píng)心理狀態(tài)不佳，70%的員工愿意參與心理活動(dòng)。員工最關(guān)注的是服務(wù)的保密性與專業(yè)性，最期待的是面對(duì)面咨詢。

安全職業(yè)健康工程師李瑞華說：“員工多實(shí)行倒班制，工作忙、作息不規(guī)律，傳統(tǒng)大課堂參與度低。為提升大家對(duì)心理學(xué)的認(rèn)知和參與熱情，我們把心理課送進(jìn)部門、送到一線?！?/p>

心理健康活動(dòng)以“小班團(tuán)輔”為主，依據(jù)員工作息靈活安排，按需求定制內(nèi)容。2024年10月10日是世界精神衛(wèi)生日，當(dāng)晚8時(shí)，油品生產(chǎn)部三班在生活區(qū)開展團(tuán)輔活動(dòng)。安全業(yè)務(wù)組長白志田說：“我們配合倒班同事的作息安排時(shí)間和地點(diǎn)，這樣更加方便同事參與進(jìn)來，活動(dòng)設(shè)定以班組為單位，讓氛圍更加輕松，互動(dòng)更加充分，同事們非常容易接受這種活動(dòng)模式。”

東方心語紅十字志愿服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長文凌帶領(lǐng)員工開展了“走心桌游”卡牌活動(dòng)。她介紹，該活動(dòng)基于“非暴力溝通”理論，引導(dǎo)員工講事實(shí)、談感受、找需求、提請求，從而提升溝通能力，增進(jìn)彼此信任。

三班班長黃凱首次接觸心理學(xué)：“原以為心理學(xué)很神秘，面對(duì)面交流才發(fā)現(xiàn)它貼近生活。這次團(tuán)輔讓班組成員暢所欲言，我更了解大家了，我們都‘走心’了?！?/p>

深耕：從“零星開展”到“體系推進(jìn)”

隨著活動(dòng)持續(xù)開展，員工需求與企業(yè)認(rèn)知同步提升。2024年起，東方石化與市紅十字會(huì)合作，推出“紅漾東方·心海護(hù)航”心理幫扶系列活動(dòng)，為不同需求的員工點(diǎn)亮專屬的“暖心燈”。截至目前，已開展15場線下活動(dòng)，超500人次參與。

10月23日晚7時(shí)，油品生產(chǎn)部針對(duì)新員工和實(shí)習(xí)生開展團(tuán)輔?；顒?dòng)以心理測評(píng)開場，幫助員工了解自身狀態(tài)。心語紅十字志愿服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長魯萬麗講解痛苦來源、情緒疏導(dǎo)四步驟及心能培養(yǎng)方法，并組織探討“什么是真正的幸?！?。隨后的“走心桌游”中，員工識(shí)別情緒詞匯，剖析背后需求，彼此尊重、不加評(píng)判，在傾聽中加深理解。

二班副班長王國敬說：“平常難得這樣敞開心扉，有些員工的想法我還是第一次知道。”班員趙鑫博表示：“活動(dòng)輕松有益，希望多辦。”

7月10日，針對(duì)員工因工作量大、作息不規(guī)律導(dǎo)致的精神壓力大和睡眠障礙，公司邀請海南省心理咨詢師協(xié)會(huì)會(huì)長薛興授課，帶領(lǐng)實(shí)操“壓力管理八段錦”。化工品生產(chǎn)部設(shè)備工程師胡冬冬說：“老師教了快速入眠呼吸法，現(xiàn)場有人打起了呼嚕，效果立竿見影?！?/p>

心理培訓(xùn)的普及推動(dòng)公司建立“安全+心理”管理模式。分析化驗(yàn)中心安全工程師李夢歌說：“心理健康已納入安全管理和日常培訓(xùn)，心理狀態(tài)需在安全日志中常態(tài)記錄?！?/p>

成長：從“被動(dòng)接受”到“主動(dòng)建設(shè)”

員工心理健康直接關(guān)系工作效率與企業(yè)活力。調(diào)查顯示，69%的員工認(rèn)為心理狀態(tài)對(duì)效率影響大，職業(yè)前景不明與工作量大是主要壓力源。

2024年3月5日，公司在“踐行雷鋒精神關(guān)愛企業(yè)員工”活動(dòng)中，聚焦心理狀態(tài)與工作效率的關(guān)系，剖析員工心理需求與常見困境。人才開發(fā)業(yè)務(wù)主辦王砼表示，長期壓力會(huì)導(dǎo)致身心疲勞、創(chuàng)造力衰竭，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心理與行為才能提升適應(yīng)力。

9月2日，近50名新老員工參與職場適應(yīng)主題活動(dòng)。東方市心語紅十字志愿服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長文凌幫助新員工梳理角色轉(zhuǎn)變中的困惑，引導(dǎo)自我認(rèn)知，促進(jìn)新老交流。新員工田茹平說：“活動(dòng)讓我感到溫暖，邊聽邊反思，提升心理韌性才能更好融入工作?！?/p>

分析化驗(yàn)中心操作工田風(fēng)是心理活動(dòng)?？停骸皩W(xué)習(xí)心理學(xué)后，我能更快調(diào)整情緒。它就像一盞燈，幫有需求的人走出困境?！?/p>

從前期需求調(diào)研，到針對(duì)性開展活動(dòng)，再到滿意度回訪，東方石化形成心理服務(wù)閉環(huán)。截至目前，95%的員工對(duì)活動(dòng)滿意，98%的員工學(xué)到新知并愿推薦他人。

東方石化工會(huì)主席尤鑫表示，自2021年中國海油將心理健康納入健康中國行動(dòng)整體部署以來，東方石化積極響應(yīng)、扎實(shí)推進(jìn)員工心理健康服務(wù)工作。兩年多來，我們逐步打破了員工對(duì)心理問題的認(rèn)知壁壘，構(gòu)建起"篩查-干預(yù)-反饋"的閉環(huán)機(jī)制，形成了“安全+心理”融合管理的特色模式，也讓心理健康成為保障生產(chǎn)的“安心燈”。

“下一步，東方石化將持續(xù)深化心理健康服務(wù)體系建設(shè)，進(jìn)一步整合內(nèi)外部心理資源，創(chuàng)新活動(dòng)形式，提升員工參與度與獲得感，努力營造更加積極向上、溫暖和諧的工作氛圍，切實(shí)增強(qiáng)員工的歸屬感、凝聚力和向心力?！庇撒伪硎?。